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SERVICE

全时守护 · 无忧运营

覆盖售前咨询、交付培训、售后维保的全生命周期服务体系

7×24 小时技术支持

远程诊断 + 现场服务,快速响应车辆问题,保障运营连续性。

  • 远程诊断平台
  • 4 小时现场响应
  • 全国服务网络

驾驶员与维保培训

提供新能源、智能系统等专业培训课程,提升运营团队专业能力。

  • 驾驶操作培训
  • 维保技能培训
  • 安全应急演练

原厂配件供应

全国五大配件中心,确保及时供应,原厂品质保障。

  • 五大区域仓
  • 24 小时发货
  • 原厂品质

延保与全包服务

定制化维保方案,降低全生命周期成本,提升运营效益。

  • 延长质保服务
  • 全包维保方案
  • 成本优化建议

车联网远程升级

OTA 固件与算法迭代,持续优化车辆性能与功能体验。

  • 远程固件升级
  • 算法持续迭代
  • 功能在线更新

客户专属服务经理

一对一对接,全程跟踪服务需求,确保服务品质与响应速度。

  • 专属服务经理
  • 定期回访巡检
  • 运营数据分析
FAQ

常见问题

新能源客车的续航表现如何?

亚星纯电客车续航覆盖 400-800km,搭载新一代固态电池与全域能量回收系统,在 -30℃ 环境下续航保持率仍达 92%。

自动驾驶系统的安全性如何保障?

采用多模态传感器融合 + 车路云一体化架构,累计安全行驶超 500 万公里,系统具备冗余设计与故障降级能力。

售后服务响应时间是多久?

全国设立 30+ 服务网点,承诺 4 小时内现场响应,7×24 小时远程诊断支持,保障车辆运营连续性。

是否支持海外定制车型?

支持右舵驾驶、耐高温高寒、不同国家法规等定制需求,已出口 35+ 国家和地区,提供本地化服务支持。